Значительное количество сервисов не информируют клиентов о предстоящем списании денег со счета.
Депутаты Госдумы рассмотрят поправки в закон «О защите прав потребителей», регулирующие сферу платных цифровых подписок. Сегодня большинство пользователей сталкиваются с проблемой несвоевременного уведомления о списании денежных средств за использование музыкальных или кино-сервисов. Особенно актуальной стала эта проблема после окончания пробного периода, когда первый платеж может быть произведен без предупреждения, а продление подписки автоматически продолжается, не требуя согласия пользователя, отметила парламентарий Светлана Бессараб.
Значительное количество сервисов не информируют клиентов о предстоящем списании денег со счета, что часто создает сложности при отказе от услуг или решении возникших проблем. Некоторые компании уведомляют своих клиентов заранее о предстоящем списании конкретной суммы за услугу в определенный день. Однако другие игнорируют данную практику как из-за отсутствия законодательного требования, так и в целях экономии.
фото: Светлана Бессараб
«С принятием данного законопроекта сервисы будут обязаны уведомлять пользователей о будущем списании денег за услугу, а также предоставлять полные сведения о порядке отказа потребителя от абонентского договора. Кроме того, будет запрещено компаниям списывать средства со счета клиента по ранее сохраненным банковским картам после удаления их с интернет-площадок. Данная мера повысит безопасность данных пользователей и защитит их финансовые интересы. Принятие данного законопроекта будет способствовать более честными практиками в работе музыкальных и кинотек сервисов, обеспечивая пользователям больше контроля над своим финансами и возможностью своевременно принимать решения об использовании подписок», — прокомментировала депутат Государственной Думы Светлана Бессараб.
