По независимой оценке экспертов, итоговый показатель рейтинга качества оказания услуг организациями социального обслуживания Краснодарского края в этом году составил 100 баллов
Независимая оценка качества социальных услуг проводится в России с 2015 года. Это одна из форм общественного контроля, которая помогает улучшить работу учреждений в интересах жителей. В рейтинге участвуют школы, больницы, театры, библиотеки, комплексные центры социального обслуживания, дома-интернаты для престарелых и инвалидов и другие учреждения социальной сферы по всей стране.
По данным краевого министерства труда и социального развития, подведомственные учреждения края набрали в среднем 100 баллов. Оценивалась работа всех 158 организаций Кубани полустационарной, стационарной и надомной форм обслуживания. Всего рейтинге приняли участие более 7 тыс. 300 учреждений страны.
В расчет брались мониторинг и обследование условий оказания услуг. Независимую оценку проводили по таким критериям, как открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг, их доступность для инвалидов. А также доброжелательность, вежливость работников организаций.
В Краснодарском крае было опрошено почти 35 тысяч получателей социальных услуг в организациях ведомства — не менее 40% получателей в каждом учреждении.
Все их предложения учтены и войдут в план по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества оказания социальных услуг.